Donor常見問題

    • Q:什麼是NPOchannel?

      NPOchannel 是一個公益募款平台。此平台依勸募法規範,提供台灣合法NPO,並同時須具有效期間內的勸募字號 ,方可在公益平台上進行公開募款,亦結合各種捐款金流機制,讓社會大眾能更直接的參與公益,期待減少資訊落差,增進公益社群的串連與互動。

    • Q:我該如何進行捐款?

      在 NPOchannel,公益團體所上傳的專案都已取得主管機關所核准的勸募字號或許可,您只需要點選此平台上方『募款計劃』選擇有意支持的方案進行捐款。

    • Q:在NPOchannel上,我可以選擇的捐款方式?
      • 單筆捐款 線上信用卡 webATM ATM轉帳 超商代碼繳費 超商條碼繳費

        捐款管道較多,提供最直接的支持。

      • 定期捐款 線上信用卡

        提供長期挹注,幫助公益團體建立更有效的資源應用,減少受到外在環境變化的衝擊。

    • Q:在NPOchannel上的捐款機制為?
      • 線上信用卡

        線上進行信用卡捐款授權。

      • webATM

        使用讀卡機進行webATM捐款授權。

      • 超商代碼繳費

        至 7-ELEVEN ibon、全家 FamiPort、萊爾富 Life-ET、OK OK‧go,輸入繳費代碼,印出繳費單至超商櫃檯完成捐款。

      • 超商條碼繳費

        以列表機印出捐款流程中產生的繳費條碼,前往超商櫃檯完成捐款。

    • Q:超商捐款操作說明
    • Q:線上刷卡是否安全?

      本NPOchannel之線上刷卡機制係由藍新金流服務平台提供,採SSL 256bit 傳輸加密方式傳遞信用卡資料,且信用卡資料填寫頁面不在NPOchannel網站上,而是在藍新金流服務平台上,因此捐款相關個資絕不會洩漏,敬請安心使用。

    • Q:捐款人是否可與收據人資料不相同?

      是的,捐款人資訊可與收據抬頭不相同,捐款者僅需於填寫捐款資料時,依指示做明確填具即可,受贈單位將依您的需求進行收據開立。

    • Q:捐款後多久才可以拿到捐款收據? 如果一直沒收到收據怎麼辦?

      當您完成捐款後,若您選擇每次捐款後,需要索取捐款收據,通常會在一個月左右可以拿到收據。若選擇「每年」領取收據,您將會在年底左右收到。倘若您一直沒有收到捐款收據,請直接與受贈單位聯繫。

    • Q:一定要登入 NPOchannel 會員才可以捐款嗎?

      不,您可直接進行捐款,如需查詢相關收據及捐款明細,可逕行與受贈單位聯繫。唯登入會員後進行捐款,可確實保留捐款紀錄,並可隨時查詢捐款紀錄與明細。

    • Q:NPOchannel會員申請後,如何知道已經註冊成功?

      當您使用Google帳號申請會員後,即可使用此Google帳號登入NPOChannel,進行個人資料編輯、捐款紀錄查詢。

    • Q:如何查詢捐款紀錄?

      如您已加入成為NPOchannel會員,請逕行點選網頁右上角 ,查看完整的捐款紀錄可提供備查,亦可進行個人資料修改與維護。

    • Q:若對捐款方案有疑問,誰可以回答我的問題?
      • 若是關於公益平台的問題,可以直接聯繫公益平台。

      • 若是您想更深入了解募款方案的相關應用與現況,可逕與相關公益團體做聯繫與諮詢。

    • Q:為什麼信用卡無法捐款?

      如在操作信用卡授權時,系統出現異常,原因通常有以下幾種:

      • 資料填寫錯誤。請試著再次輸入您的信用卡資料。

      • 信用卡已到期。如果您的卡片尚未到期,請確認您輸入的日期正確無誤。

      • 信用卡額度已滿。請您再次做確認,如仍無法使用,敦請您更換另一張信用卡,重新嘗試一次。

      如果您試過上述所有方法,卡片仍無法使用,請與您的發卡機構聯絡。

    • Q:我使用信用卡定期捐款,為什麼沒有按月扣款?

      首次定期定額捐款後,次月開始,將於每月15日統一進行扣款,偶會因為當月信用卡授權失敗,以致捐款紀錄不連續,公益平台將於次月,會進行再次請求授權,以確認該次授權失敗非為電腦連線因素所造成,若授權仍未通過,請您逕與發卡銀行聯絡或改用其他信用卡捐款。

    • Q:捐款是否可以抵扣所得稅?

      是的,如您需抵扣所得稅,僅需於捐款時選擇『需捐款收據』,本捐款收據可提供作為該年度綜合所得稅列舉扣除扣抵之用;營利事業亦可提供證明當年度之費用支出。

    • Q:哪些公益團體可以申請 NPOchannel?

      凡經政府核准成立的社團法人、財團法人、地方協會…等政府立案的非營利組織,均可申請加入NPOchannel 的行列,您可依主管機關核准的勸募字號,逕行專案或一般性的募款,並以此管道建立與串連網路的公益社群。

    • Q:公益團體申請流程?

      請您點選網頁最下方之『NPO---申請加入』並填具相關資訊後,系統管理員即為您進行審核,並核發確認信函、NPOChannel 申請說明書,以便公益組織完成金流系統串接申請,當金流服務整合完畢後,該公益團體即可自行上傳募款專案訊息。整體申請流程如下圖:

    • Q:如何知道是否已經開通成功?

      當您完成申請流程後,NPOchannel 會寄送 NPOChannel 平台操作手冊、後台帳號至您填具的電子信箱,即為完成註冊、開通成功。

    • Q:公益團體如何刊登募款計劃?

      當您登入系統後,請依「NPOChannel 平台操作手冊」指示上傳相關圖文,同時確認勸募字號無誤。完成刊登後,平台將進行審核作業,核准後,系統將寄發募款上線通知信,通知募款功能逕行開通,敬請留意相關募款進度。

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